伴隨著科技的迅猛發展，人工智能不斷進入我們的視野中。從阿爾法狗到無人駕駛汽車，各個行業都在通過交互方式與產品的創新，帶給人們更新奇的享受和便利的生活。

 

 

人工智能+在服務中的應用

     為了更好的滿足用戶的需求，實現軟件、硬件和服務的深度融合，米蘭廚柜在所有產品和服務中加入人工智能+。

      在推進人工智能+高效應用的進程中，米蘭廚柜GIS移動平臺扮演了重要角色。它由15款應用集合而成，就像使用微信一樣簡單，讓沒有任何基礎的加盟商、客服人員等可以在平臺中熟練的跟進客戶，促使下單、派單以及日常辦公。做到了智能化的服務提供，讓米蘭廚柜更懂用戶，讓用戶服務更為便捷。

客服總線

 

     在任何行業，無論選購還是售后過程中，客服人員與用戶溝通上常常存在難以逾越的鴻溝。客服溝通的及時性和全國區域的靈活調動都是服務能力的體現。

 

     米蘭廚柜客服總線，承接線上線下廣告資源引入的客戶流量，之后營銷智囊團根據各種流量特點，分析出最佳服務流程，以客服總線等GIS系統武裝線下營銷單元。圍繞以客戶為中心的CRM服務體系，快速準確響應客戶的問題，提升客戶滿意度及最終客戶成單率。

 

超級導購

 

      對于定制化家居行業來說，實時把握用戶關注度和隨時了解用戶對產品的反饋是至關重要的。

 

得益于在人工智能+技術的全方位積累，米蘭廚柜通過線上數據收集有需求的客戶信息，自動分配客戶到各區域的超級導購應用中，以最快速度實現預約客戶到店或上門測量，免費為客戶設計方案，挖掘用戶需求，讓用戶體驗到專業的服務，在聚客程度上遠遠比線下來得更精準便捷。

加盟商管理系統

 

     很多加盟單元管理無法真實了解訂單的流程進度，層層上報，造成信息的傳遞滯后性，讓管理層很頭疼。  

 

 

     加盟商管理系統快速構建全渠道營銷互動平臺，圍繞米蘭廚柜廠商與加盟商客戶的全渠道業務流程設計，以訂單處理為核心，實現在訂單管控、訂單處理、資金對賬、物流收貨、決策分析等業務環節的全程電子商務。

 

營銷寶

 

     加盟單位每天要面對繁瑣的數據整理和匯報，工作冗長，無法更有效安排工作，一直深受困擾。

 

 

     營銷寶幫助各個加盟單元制定業績目標，自動抓取店內、區域內客戶數據分析，各店目標制定與達成分析。通過手機幫助加盟商完成簡單的每日數據上報，督導無需再每日記錄數據，大大提高效率和準確性。

 

金功夫SPM

 

     現如今市面上的安裝隊伍魚龍混雜，專業水平參差不齊。不僅安裝成本高，服務的效率也很低。如何更好的統籌這最后服務的一公里，讓客戶滿意放心？

 

 

     金功夫SPM外勤系統可以實現安裝派工，讓安裝師傅隨時隨地便捷接單，并及時反饋進度給后臺，可通過系統后臺，監控到每個客戶送貨、訂單派單以及安裝情況，包含安裝次數，服務周期，安裝的問題及二次安裝成率等。

 

     相信通過人工智能+、創新技術上的發力，米蘭廚柜將在產品、營銷、生產、物流、客戶服務、售后服務、廣告投放、內部運營系統全生命周期鏈條上持續擴展服務，提供極致體驗，為用戶提供真正高效便捷的服務，未來也將在人工智能+發展的藍圖中占據一席之地。